Le secteur informatique emploie près d’un demi-million de personnes, avec une croissance continue depuis 2010.
Bonne nouvelle donc, il y a du travail pour les techniciens de maintenance et de support, quel que soit leur niveau d’expérience.
Mauvaise nouvelle, du moins lorsque l’on recherche un emploi, la concurrence existe et elle peut être rude !
Une candidature soignée reste le meilleur moyen de décrocher rapidement un poste aux bonnes conditions.
Ce guide vous explique pas à pas et concrètement comment :
- Rédiger un CV de technicien informatique meilleur que celui de 90 % des autres candidats.
- Inciter un recruteur à lire tout votre CV.
- Mettre en avant vos forces, avec ou sans expérience.
- Décrocher plus facilement des entretiens d’embauche.
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Modèle de CV créé avec notre générateur — Découvrez tous nous exemples de CV ici.
Ces guides complémentaires peuvent également faciliter votre recherche d’emploi :
- CV informatique
- CV développeur web
- CV data analyst
- CV ingénieur
- CV ingénieur en énergies renouvelables
- CV administrateur système
- CV chef de projet
- Nos 100+ exemples de CV dont un exemple de CV en anglais.
Commençons par un exemple complet de CV de technicien informatique.
Exemple de CV de technicien informatique
Miguel Jordan
06.98.76.54.32
miguel.jordan@gmail.com
linkedin.com/in/miguel-jordan-zety
Technicien informatique (systèmes et réseaux)
À propos de moi
Technicien informatique expérimenté, spécialisé en systèmes et réseaux. Habitué au travail en ESN, je dispose de trois années d’expérience en administration et maintenance de réseaux physiques et cloud. À la recherche de nouveaux défis professionnels qui me permettront d’évoluer dans une entreprise de plus grande ampleur, je souhaite rejoindre Thales Numérique en tant que technicien de support informatique.
Expérience professionnelle
09/2019 - présent
Institut 31, Toulouse
Technicien support informatique systèmes et réseaux
- Assurer la réception des incidents utilisateurs (tickets et téléphone)
- Établir le diagnostic initial
- Prendre en charge les incidents en résolution immédiate
- Traiter les incidents à distance (réseaux, messagerie, téléphonie)
- Rediriger les incidents complexes vers les services ou ressources externes concernées
Résultats majeurs :
- En moyenne 2h gagnées/employé/mois grâce à l’implémentation d’un nouveau process de déploiement des mises à jour
- Réduction de 8 % des tickets grâce à une maintenance anticipée des systèmes déclenchant des événements récurrents
06/2017 - 08/2017
Oxy ESN, Toulouse
Technicien support helpdesk (stagiaire)
- Prendre en charge des demandes utilisateurs par téléphone (jusqu’à 100 par jour)
- Analyser et traiter des demandes complexes
- Résoudre (niveau 0) ou escalader aux groupes de compétences
Formation
09/2017 - 06/2019
BTS Services informatiques aux organisations option solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (SISR)
Diderot Campus, Toulouse
09/2014 - 06/2017
Bac pro Systèmes numériques
LP E. Montel, Colomiers
Compétences
- Administration d’infrastructures réseau (Windows Server)
- Maintenance d’infrastructures Cloud
- Gestion de systèmes d’information
- Excellent relationnel
- Sens du service
- Travail d’équipe
- Capacité d’analyse
Informatique
- Microsoft Windows 7/10/11
- Windows Server 16
- Android
- Active Directory
- Outils de gestion d’incidents Capterra et Atlassian
- Prise en main à distance via TeamViewer
Langues
- Espagnol : C2 (Supérieur)
- Italien : C1 (Avancé)
- Anglais : B2 (Intermédiaire-avancé)
Pas mal, non ? En suivant les conseils de ce guide et en utilisant notre modèle, votre curriculum vitae de technicien informatique peut être aussi bon. Rédigeons-le tout de suite ensemble, en commençant par sa structure.
1. Commencer par structurer son CV de technicien de maintenance informatique
Vous n’avez que quelques secondes pour vous démarquer : votre CV doit convaincre en 40 secondes et montrer immédiatement votre professionnalisme.
Mise en page idéale d’un CV de technicien informatique
- Une seule page
- Police de CV lisible et professionnelle (Arial, Times New Roman)
- Rubriques clairement délimitées (laissez de l’espace)
- Marges généreuses (2 à 2,5 cm)
- Logos et symboles dans le CV utilisés sans excès
- Usage limité de la couleur sur le CV
- Orthographe irréprochable
Une bonne mise en page de CV est simple à réaliser, mais essentielle. Elle sert de guide à l’œil du recruteur, au même titre que la structure du CV.
Structure type d’un CV pour du support informatique
Un CV de technicien informatique se fait sur le format de CV antéchronologique. Cela consiste tout simplement à trier vos expériences et études des plus récentes aux plus anciennes.
Idéalement, suivez la structure de CV suivante :
- En-tête (vos coordonnées)
- Photo (optionnelle)
- Accroche du CV (à rédiger en dernier)
- Parcours professionnel
- Parcours scolaire et autres formations
- Compétences techniques et comportementales
- Langues étrangères
- Rubrique optionnelle (centres d’intérêts, bénévolat, certifications)
Rien de bien compliqué, d’autant que nous allons voir des exemples concrets pour chaque partie. La première, l’en-tête, est sans doute la plus simple à remplir.
2. Utiliser un en-tête et un titre clairs
L’en-tête ne décroche pas l’entretien, mais il facilite le contact avec le recruteur. Et dans son agenda, le temps, c’est de l’argent.
Exemple d’en-tête de CV de technicien helpdesk
| Correct |
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Cyrielle Genoud 06.12.34.56.78 cyrielle.genoud@gmail.com linkedin.com/in/cyrielle-genoud-zety |
Vos nom complet, numéro de mobile et courriel (sans pseudo !) suffisent. Si vous disposez d’un profil professionnel en ligne à jour (le “à jour” est important), vous pouvez également l’ajouter.
Enchaînez ensuite sur le titre du CV.
Exemples de titres de CV de technicien informatique
| Correct |
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Oubliez le démodé “Curriculum Vitae” en grosses lettres. Il ne fait que gâcher de l’espace. Indiquez plutôt votre position (ou celle que vous souhaitez obtenir), complétée de toute spécificité utile (type de contrat, niveau, domaine de spécialisation par exemple).
Enchaînez ensuite sur votre expérience professionnelle, c’est avec elle que les choses sérieuses commencent !
À lire : Quand faut-il mettre une photo sur son CV et comment la choisir ?
3. Mettre en avant son expérience professionnelle
En support informatique, l’avantage est que toute expérience compte, qu’elle vienne d’un stage, d’une alternance ou d’un projet personnel. L’essentiel : ce que vous savez faire, pas où vous l’avez appris.
Cette rubrique ne doit donc pas être une liste de jobs, mais au contraire l’endroit où détailler votre expérience pratique. Avec peu d’expérience, détaillez sur ce que vous avez déjà accompli. Au-delà, concentrez-vous sur les expériences les plus longues et/ou importantes pour le poste visé.
Exemple : expériences sur un CV technicien helpdesk
| Correct |
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Depuis 01/2018 PLM Conseil, Champigny Technicienne helpdesk/support Compétences et responsabilités principales :
Résultats majeurs :
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| Incorrect |
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Depuis 01/2018 PLM Conseil, Champigny Technicienne helpdesk/support
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D’une entreprise à l’autre, l’intitulé d’un poste peut cacher des tâches très variées. Aller dans le détail est votre meilleur atout. C’est encore plus efficace si vous commencez par un verbe d’action à l’infinitif (gérer, déployer, documenter, etc.) et incluez des succès, si possible prouvés par des résultats chiffrés.
Le parcours scolaire suit la même logique.
Conseil d’expert
Selon votre profil et vos années d’expérience, votre parcours pro peut se présenter légèrement différemment. Nous vous expliquons comment choisir les expériences à détailler dans notre guide entièrement consacré à l’expérience professionnelle sur un CV.
Le logiciel de Zety rédige votre CV à votre place. Indiquez votre poste et glissez-déposez les compétences et les expériences qui vous décrivent le mieux. Le résultat ? Un excellent CV en un rien de temps. Commencez à faire le vôtre ici.
Quand vous aurez terminé, le logiciel jaugera votre CV et vous permettra de savoir exactement quoi améliorer pour un CV encore meilleur. Vous pourrez également le partager avec vos proches pour connaître leur opinion.
4. S’appuyer sur son parcours scolaire pour compenser un manque d’expérience
Plus vous avez d’expérience, moins le parcours scolaire pèse. Mais en support informatique, mentionnez toujours vos diplômes : un niveau spécifique peut être exigé. Avec les années, le niveau de détail va simplement diminuer afin de laisser plus de place à l’expérience professionnelle.
Exemple : CV technicien informatique débutant
| Correct |
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09/2022 - 06/2024 Systèmes numériques option informatique et réseaux (BTS SN IR) École supérieure du numérique appliqué, Bruz
|
Avec pas ou peu d’expérience, ce que vous avez appris à l’école peut largement faire la différence. Ne laissez passer aucune opportunité ! Après quelques années, les trois premières lignes suffisent (date d’obtention, nom complet du diplôme et établissement scolaire).
Votre CV commence à avoir pas mal d’allure. Passez au niveau supérieur en listant les compétences informatiques dont rêve votre futur employeur.
Conseil d’expert
Vous êtes autodidacte, n’avez pas terminé votre formation ou souhaitez tout simplement voir plus d’exemples de partie formation sur un CV ? Notre guide dédié est là pour vous. Il décortique également les pièges à éviter pour vous en sortir, quel que soit votre profil.
5. Détailler ses compétences informatiques sur un CV de technicien support ou autre
Vous avez sans doute beaucoup de compétences, mais l’espace est limité. Relisez l’offre d’emploi et sélectionnez les plus pertinentes : la précision fait la différence.
Exemples de compétences informatiques pour un CV de technicien informatique
| Correct |
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| Incorrect |
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Les compétences informatiques sont néanmoins loin d’être les seules à mentionner.
À lire : Comment bien décrire ses compétences informatiques sur un CV ?
6. Ne pas oublier ses autres compétences
Pour une entreprise, un bon employé est à la fois capable de gérer ses tâches et de s’intégrer à l’équipe. En plus de vos compétences informatiques, listez vos principales compétences techniques et comportementales (4 à 6).
Voici de quoi vous inspirer.
Top compétences sur un CV technicien informatique
- Diagnostic d’incident matériel ou logiciel
- Mise en oeuvre de mesures correctives adaptées
- Déploiement de ressources informatiques (serveurs, disques, etc.)
- Gestion des comptes et profils utilisateurs
- Respect des règles d’hygiène informatique
- Capacité d’écoute
- Sens du service
- Capacité d’analyse
- Sens de l’organisation
- Capacité à travailler seul comme en équipe
Personnalisez cette liste et gardez un bon équilibre entre savoir-faire (hard skills) et savoir-être (soft skills).
Dans certains cas, vous pouvez aller plus loin en ajoutant une rubrique supplémentaire.
Conseil d’expert
Vous séchez ? Aidez-vous de l’offre d’emploi pour identifier ce que l’on attend de vous. Nos guides dédiés aux compétences techniques et aux compétences relationnelles vous donnent également de nombreux exemples de qualités à mentionner dans votre candidature.
7. Gérer les cas particuliers avec une rubrique additionnelle
Toutes les rubriques essentielles de votre CV de technicien informatique sont désormais prêtes (à l’exception de l’accroche, on y revient dans un instant). Si une information importante n’est pas présente, vous pouvez ajouter une rubrique pour l’intégrer. C’est le cas par exemple des certifications, des langues étrangères ou des expériences de bénévolat.
En tant que jeune technicien, les centres d’intérêt permettent d’apporter un peu de personnalité.
Exemple de centres d’intérêt sur un CV support informatique (débutant)
| Correct |
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La lecture et le sport sont tellement classiques qu’ils ne disent rien sur vous. Si vous utilisez de la place sur vos CV, cela doit contribuer à convaincre un recruteur. Sinon, passez à l’étape suivante. Cela tombe bien, il s’agit de l’accroche, une des parties les plus stratégiques de votre candidature.
Conseil d’expert
En tant que technicien informatique, de maintenance ou de support, il est probable que votre future entreprise vous demande de maîtriser au moins une langue étrangère, généralement l’anglais. Gagnez des points en étant précis sur votre niveau. Un “bon niveau écrit” ne veut rien dire. Notre guide dédié au niveau d'anglais sur un CV vous donne des exemples concrets pour réussir cette section en quelques secondes !
8. Rédiger une accroche qui donne envie de lire votre CV de technicien informatique jusqu’au bout
L’accroche est généralement lue en premier par les recruteurs. Si elle est rédigée en dernier, c’est justement pour avoir un aperçu global et donc de pouvoir créer un résumé condensé qui donne envie de lire le reste.
Commencez par une caractéristique forte, puis ajoutez 2-3 compétences clés. Rédigez une accroche personnalisée pour chaque candidature : elle montre votre motivation et cible mieux votre contenu.
Exemple : accroche sur un CV de technicien informatique
| Correct |
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Technicien informatique diplômé avec trois années d’expérience en entreprise privée. Je mets mon sens de l’organisation et mon excellent relationnel au service du diagnostic et de la résolution d’incidents techniques qui satisfont les utilisateurs. Je n’hésite d’ailleurs jamais à proposer des axes d’amélioration à mon entreprise. J’espère qu’il s’agira prochainement du bureau lyonnais de TKT Conseil. |
| Incorrect |
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Technicien informatique expérimenté à la recherche d’un nouvel emploi en ESN ou entreprise privée. Polyvalent, je maîtrise plusieurs environnements et leurs normes. Je sais également m’adapter rapidement aux nouvelles technologies. Je pense donc pouvoir m’intégrer sans problème à votre équipe. |
Un employé qui se dit capable de tout faire fait plus peur aux recruteurs qu’autre chose. Concentrez-vous sur l’essentiel et on vous croira sur parole, ou presque. Mentionner le nom de l’entreprise est également toujours bienvenu.
Une fois votre accroche rédigée, vous avez terminé ! Après relecture, sauvez votre CV technicien informatique en PDF et vous n’avez plus qu’à vous occuper de votre lettre de motivation avant de candidater.
À lire : 14 exemples de profil de CV pour faire face à toutes les situations
9. Joindre une lettre de motivation personnalisée
La lettre de motivation n’est plus systématiquement demandée par les employeurs. Pourtant, elle offre un espace supplémentaire pour vous démarquer, qui plus est avec un cadre un peu plus flexible que celui du CV.
Pour la réussir sans trembler, suivez notre guide dédié. Il vous explique en détail comment faire une lettre de motivation qui complète votre CV sans en être une vulgaire copie.
Quoi de mieux qu’une lettre de motivation qui accompagne parfaitement votre CV ? Vous pouvez créer votre lettre de motivation en ligne ici, à partir du même modèle que votre CV. Voici à quoi votre candidature pourrait ressembler :
Voir plus de modèles pour lettre de motivation et commencer à rédiger la vôtre
Conclusion
Rédiger un bon CV de technicien informatique n’est pas si difficile. Avec nos conseils et modèles, vous maximisez vos chances d’entretien. L’essentiel : soyez précis et mettez vos différences en avant.
*La collecte des données s’est déroulée entre juillet 2023 et juin 2024.
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