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Exemple de CV technicien informatique [support/maintenance]

Exemple de CV technicien informatique [support/maintenance]

Les réponses à vos candidatures sont aussi désespérantes qu’un écran bleu sous Windows ? Utilisez notre modèle et décrochez plus facilement un poste de technicien informatique.

Le secteur informatique français emploie près d’un demi-million de personnes, avec des chiffres en constante hausse depuis le début des années 2010. 

 

Bonne nouvelle donc, il y a du travail pour les techniciens de maintenance et de support, quel que soit leur niveau d’expérience. 

 

Mauvaise nouvelle, du moins lorsque l’on recherche un emploi, la concurrence existe et elle peut être rude ! 

 

Une candidature supérieure à la moyenne est le meilleur moyen de trouver un poste rapidement, dans une entreprise proposant de bonnes conditions. 

 

Ce guide vous explique pas à pas et concrètement comment : 

 

  • Rédiger un CV de technicien informatique meilleur que celui de 90 % des autres candidats. 
  • Inciter un recruteur à lire tout votre CV. 
  • Mettre en avant vos forces, avec ou sans expérience. 
  • Décrocher plus facilement des entretiens d’embauche. 

 

Vous souhaitez gagner du temps et créer votre CV en 5 minutes ? Essayez notre créateur de CV en ligne. C’est rapide, facile, pratique et 100% personnalisable. 21 modèles de CV professionnels à remplir ici.

 

CRÉER UN CV EN LIGNE

 

Exemple de CV technicien informatique
Exemple de CV technicien informatique

Modèle de CV créé à partir de notre designer de CV — Découvrez comment faire un CV en ligne ici.

 

Ces guides complémentaires peuvent également faciliter votre recherche d’emploi : 

 

Commençons par un exemple complet de CV de technicien informatique. 

 

Exemple de CV de technicien informatique

 

Miguel Jordan

06.98.76.54.32

miguel.jordan@gmail.com

linkedin.com/in/miguel-jordan-zety

 

Technicien informatique (systèmes et réseaux)

 

À propos de moi

Technicien informatique expérimenté, spécialisé en systèmes et réseaux. Habitué au travail en ESN, je dispose de trois années d’expérience en administration et maintenance de réseaux physiques et cloud. À la recherche de nouveaux défis professionnels qui me permettront d’évoluer dans une entreprise de plus grande ampleur, je souhaite rejoindre Thales Numérique en tant que technicien de support informatique. 

 

Expérience professionnelle

 

09/2019 - présent

Institut 31, Toulouse

Technicien support informatique systèmes et réseaux

  • Assurer la réception des incidents utilisateurs (tickets et téléphone)
  • Établir le diagnostic initial
  • Prendre en charge les incidents en résolution immédiate
  • Traiter les incidents à distance (réseaux, messagerie, téléphonie)
  • Rediriger les incidents complexes vers les services ou ressources externes concernées

 

Résultats majeurs : 

  • En moyenne 2h gagnées/employé/mois grâce à l’implémentation d’un nouveau process de déploiement des mises à jour
  • Réduction de 8 % des tickets grâce à une maintenance anticipée des systèmes déclenchant des événements récurrents

 

06/2017 - 08/2017

Oxy ESN, Toulouse

Technicien support helpdesk (stagiaire)

  • Prendre en charge des demandes utilisateurs par téléphone (jusqu’à 100 par jour)
  • Analyser et traiter des demandes complexes
  • Résoudre (niveau 0) ou escalader aux groupes de compétences

 

Formation

 

09/2017 - 06/2019

BTS Services informatiques aux organisations option solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (SISR)

Diderot Campus, Toulouse

 

09/2014 - 06/2017

Bac pro Systèmes numériques

LP E. Montel, Colomiers

 

Compétences

 

  • Administration d’infrastructures réseau (Windows Server)
  • Maintenance d’infrastructures Cloud
  • Gestion de systèmes d’information
  • Excellent relationnel
  • Sens du service
  • Travail d’équipe
  • Capacité d’analyse

 

Informatique

 

  • Microsoft Windows 7/10/11
  • Windows Server 16
  • Android
  • Active Directory
  • Outils de gestion d’incidents Capterra et Atlassian
  • Prise en main à distance via TeamViewer

 

Langues

 

  • Espagnol : C2 (Supérieur)
  • Italien : C1 (Avancé)
  • Anglais : B2 (Intermédiaire-avancé)

 

Pas mal, non ? En suivant les conseils de ce guide et en utilisant notre modèle, votre CV de technicien informatique peut être aussi bon. Rédigeons-le tout de suite ensemble, en commençant par sa structure. 

 

1. Commencer par structurer son CV de technicien de maintenance informatique

 

Au cours d’un processus d’embauche, vous n’avez que quelques secondes pour vous distinguer des quasi 500 000 employés du secteur informatique. Formulons les choses autrement : votre CV doit convaincre en 40 secondes, pas plus. Pas le temps donc pour un long argumentaire, il faut que votre professionnalisme saute aux yeux. Littéralement. 

 

Mise en page idéale d’un CV de technicien informatique

 

 

Une bonne mise en page de CV est simple à réaliser, mais essentielle. Elle sert de guide à l’œil du recruteur, au même titre que la structure du CV. 

 

Structure type d’un CV pour du support informatique

 

Un CV de technicien informatique se fait sur le format de CV antéchronologique. Cela consiste tout simplement à trier vos expériences et études des plus récentes aux plus anciennes. 

 

Idéalement, suivez la structure de CV suivante :

 

  • En-tête (vos coordonnées)
  • Photo (optionnelle)
  • Accroche du CV (à rédiger en dernier)
  • Parcours professionnel
  • Parcours scolaire et autres formations
  • Compétences techniques et comportementales
  • Langues étrangères
  • Rubrique optionnelle (centres d’intérêts, bénévolat, certifications)

 

Rien de bien compliqué, d’autant que nous allons voir des exemples concrets pour chaque partie. La première, l’en-tête, est sans doute la plus simple à remplir. 

 

2. Utiliser un en-tête et un titre clairs

 

L’en-tête n’a pas le pouvoir de vous faire décrocher un entretien d’embauche. Par contre, il peut simplifier la vie d’un(e) responsable d’entreprise en l’aidant à vous contacter plus facilement. Et c’est important car, pour un(e) chef(fe) d’entreprise, le temps, c’est de l’argent. 

 

Exemple d’en-tête de CV de technicien helpdesk

Correct

Cyrielle Genoud

06.12.34.56.78

cyrielle.genoud@gmail.com

linkedin.com/in/cyrielle-genoud-zety

Vos nom complet, numéro de mobile et courriel (sans pseudo !) suffisent. Si vous disposez d’un profil professionnel en ligne à jour (le “à jour” est important), vous pouvez également l’ajouter. 

 

Enchaînez ensuite sur le titre du CV

 

Exemples de titres de CV de technicien informatique

Correct
  • Technicien helpdesk de niveau 1
  • Technicienne support informatique bilingue FR/EN
  • Technicien de maintenance informatique (alternance)

Oubliez le démodé “Curriculum Vitae” en grosses lettres. Il ne fait que gâcher de l’espace. Indiquez plutôt votre position (ou celle que vous souhaitez obtenir), complétée de toute spécificité utile (type de contrat, niveau, domaine de spécialisation par exemple). 

 

Enchaînez ensuite sur votre expérience professionnelle, c’est avec elle que les choses sérieuses commencent ! 

À lire : Quand faut-il mettre une photo sur son CV et comment la choisir ? 

Lorsque vous faites votre CV avec le logiciel de création de CV de Zety, vous n’avez qu’à glisser-déposer les éléments à votre guise (compétences, expériences…). Il y a même un correcteur orthographique pour un CV sans fautes. Commencez la création d’un CV en ligne ici.

 

Quand vous aurez terminé, le designer de CV en ligne Zety jaugera votre CV et vous permettra de savoir exactement quoi améliorer pour un CV encore meilleur.

 

3. Mettre en avant son expérience professionnelle

 

L’avantage des métiers techniques comme le support informatique est que vous avez certainement de l’expérience, même si elle a été acquise pendant vos études (contrat d’alternance par exemple), un stage ou un projet personnel. Ce qui est important est ce que vous savez le faire, pas tant où vous l’avez appris. 

 

Cette rubrique ne doit donc pas être une liste de jobs, mais au contraire l’endroit où détailler votre expérience pratique. Avec peu d’expérience, lâchez-vous sur ce que vous avez déjà accompli. Au-delà, concentrez-vous sur les expériences les plus longues et/ou importantes pour le poste visé. 

 

Exemple : expériences sur un CV technicien helpdesk

Correct

Depuis 01/2018

PLM Conseil, Champigny

Technicienne helpdesk/support

Compétences et responsabilités principales : 

  • Gérer les utilisateurs à distance
  • Prendre connaissance des incidents via la hotline
  • Gérer les incidents de niveau 1 ou transmettre au niveau supérieur
  • Déployer les nouveaux postes
  • Documenter les incidents et procédures

Résultats majeurs : 

  • Gain de temps pour les utilisateurs comme les techniciens helpdesk (-6% d’appels sur la hotline) grâce à la rédaction d’une FAQ détaillant la résolution des petits problèmes techniques récurrents
Incorrect

Depuis 01/2018

PLM Conseil, Champigny

Technicienne helpdesk/support

  • Prise d’appels
  • Gestion sur helpdesk
  • Diagnostic

D’une entreprise à l’autre, l’intitulé d’un poste peut cacher des tâches très variées. Aller dans le détail est votre meilleur atout. C’est encore plus efficace si vous commencez par un verbe d’action à l’infinitif (gérer, déployer, documenter, etc.) et incluez des succès, si possible prouvés par des résultats chiffrés

 

Le parcours scolaire suit la même logique. 

Conseil d’expert
Selon votre profil et vos années d’expérience, votre parcours pro peut se présenter légèrement différemment. Nous vous expliquons comment choisir les expériences à détailler dans notre guide entièrement consacré à l’expérience professionnelle sur un CV

4. S’appuyer sur son parcours scolaire pour compenser un manque d’expérience

 

Plus vous avez d’expérience et moins les recruteurs portent attention à votre parcours scolaire. Dans un métier technique comme le support informatique, il est probable qu’un niveau spécifique soit requis, il faut donc toujours renseigner vos diplômes. Avec les années, le niveau de détail va simplement diminuer afin de laisser plus de place à l’expérience professionnelle. 

 

Exemple : CV technicien informatique débutant

Correct

09/2020 - 06/2022

Systèmes numériques option informatique et réseaux (BTS SN IR)

École supérieure du numérique appliqué, Bruz

  • Matières fortes : informatique et réseaux (16/20), anglais (15/20), économie et gestion (15/20)
  • Stage de première année : 6 semaines dans une start-up développant une application Android (support aux bêta testeurs)

Avec pas ou peu d’expérience, ce que vous avez appris à l’école peut largement faire la différence. Ne laissez passer aucune opportunité ! Après quelques années, les trois premières lignes suffisent (date d’obtention, nom complet du diplôme et établissement scolaire). 

 

Votre CV commence à avoir pas mal d’allure. Passez au niveau supérieur en listant les compétences informatiques dont rêve votre futur employeur. 

Conseil d’expert
Vous êtes autodidacte, n’avez pas terminé votre formation ou souhaitez tout simplement voir plus d’exemples de partie formation sur un CV ? Notre guide dédié est là pour vous. Il décortique également les pièges à éviter pour vous en sortir, quel que soit votre profil. 

5. Détailler ses compétences informatiques sur un CV de technicien support ou autre

 

En tant que technicien informatique, vous avez certainement de nombreuses compétences. Problème : l’espace est limité et aucun recruteur n’aime les listes basiques. Relisez l’offre d’emploi (ou le site de l’entreprise pour une candidature spontanée) pour faire votre tri. Ensuite, comme partout ailleurs dans votre candidature, c’est la précision qui fera la différence. 

 

Exemples de compétences informatiques pour un CV de technicien informatique

Correct
  • Environnements de travail Windows et Linux
  • Active Directory
  • Réseau : TCP/IP, LAN, WAN, VPN
  • Bases de données : MySQL, PostgreSQL
  • Gestion d’incidents : Capterra, Lighthouse
Incorrect
  • Microsoft OS, outils réseau, bases de données, gestion des incidents

Les compétences informatiques sont néanmoins loin d’être les seules à mentionner. 

À lire : Comment bien décrire ses compétences informatiques sur un CV ? 

6. Ne pas oublier ses autres compétences

 

Pour une entreprise, un bon employé est à la fois capable de gérer ses tâches et de s’intégrer à l’équipe. En plus de vos compétences informatiques, listez vos principales compétences techniques et comportementales (4 à 6)

 

Voici de quoi vous inspirer. 

 

Top compétences sur un CV technicien informatique 

 

  1. Diagnostic d’incident matériel ou logiciel
  2. Mise en oeuvre de mesures correctives adaptées
  3. Déploiement de ressources informatiques (serveurs, disques, etc.)
  4. Gestion des comptes et profils utilisateurs
  5. Respect des règles d’hygiène informatique
  6. Capacité d’écoute
  7. Sens du service
  8. Capacité d’analyse
  9. Sens de l’organisation
  10. Capacité à travailler seul comme en équipe

 

Évidemment il ne s’agit que d’exemples et il faut personnaliser cette liste, en conservant un équilibre entre votre savoir-faire (hard skills) et votre savoir-être (soft skills). 

 

Dans certains cas, vous pouvez aller plus loin en ajoutant une rubrique supplémentaire. 

Conseil d’expert
Vous séchez ? Aidez-vous de l’offre d’emploi pour identifier ce que l’on attend de vous. Nos guides dédiés aux compétences techniques et aux compétences relationnelles vous donnent également de nombreux exemples de qualités à mentionner dans votre candidature. 

7. Gérer les cas particuliers avec une rubrique additionnelle

 

Toutes les rubriques essentielles de votre CV de technicien informatique sont désormais prêtes (à l’exception de l’accroche, on y revient dans un instant). Si une information importante n’est pas présente, vous pouvez ajouter une rubrique pour l’intégrer. C’est le cas par exemple des certifications, des langues étrangères ou des expériences de bénévolat

 

En tant que jeune technicien, les centres d’intérêt permettent d’apporter un peu de personnalité. 

 

Exemple de centres d’intérêt sur un CV support informatique (débutant)

Correct
  • Cuisine japonaise
  • Romans d’anticipation
  • Ski nautique
Incorrect
  • Cuisine, littérature, sport

La lecture et le sport sont tellement classiques qu’ils ne disent rien sur vous. Si vous utilisez de la place sur vos CV, cela doit contribuer à convaincre un recruteur. Sinon, passez à l’étape suivante. Cela tombe bien, il s’agit de l’accroche, une des parties les plus stratégiques de votre candidature. 

Conseil d’expert
En tant que technicien informatique, de maintenance ou de support, il est probable que votre future entreprise vous demande de maîtriser au moins une langue étrangère, généralement l’anglais. Gagnez des points en étant précis sur votre niveau. Un “bon niveau écrit” ne veut rien dire. Notre guide dédié au niveau d'anglais sur un CV vous donne des exemples concrets pour réussir cette section en quelques secondes ! 

8. Rédiger une accroche qui donne envie de lire votre CV de technicien informatique jusqu’au bout

 

L’accroche est généralement lue en premier par les recruteurs. Si elle est rédigée en dernier, c’est justement pour avoir un aperçu global et donc de pouvoir créer un résumé condensé qui donne envie de lire le reste. 

 

Commencez par une caractéristique forte (années d’expérience, plus haut diplôme), puis enchaînez sur deux ou trois compétences clés. Idéalement, rédigez une nouvelle accroche pour chaque candidature. Cela prouve au recruteur votre motivation pour ce poste en particulier et vous permet de cibler davantage votre contenu. 

 

Exemple : accroche sur un CV de technicien informatique

Correct

Technicien informatique diplômé avec trois années d’expérience en entreprise privée. Je mets mon sens de l’organisation et mon excellent relationnel au service du diagnostic et de la résolution d’incidents techniques qui satisfont les utilisateurs. Je n’hésite d’ailleurs jamais à proposer des axes d’amélioration à mon entreprise. J’espère qu’il s’agira prochainement du bureau lyonnais de TKT Conseil. 

Incorrect

Technicien informatique expérimenté à la recherche d’un nouvel emploi en ESN ou entreprise privée. Polyvalent, je maîtrise plusieurs environnements et leurs normes. Je sais également m’adapter rapidement aux nouvelles technologies. Je pense donc pouvoir m’intégrer sans problème à votre équipe. 

Un employé qui se dit capable de tout faire fait plus peur aux recruteurs qu’autre chose. Concentrez-vous sur l’essentiel et on vous croira sur parole, ou presque. Mentionner le nom de l’entreprise est également toujours bienvenu. 

 

Une fois votre accroche rédigée, vous avez terminé ! Après relecture, sauvez votre CV technicien informatique en PDF et vous n’avez plus qu’à vous occuper de votre lettre de motivation avant de candidater. 

À lire : 14 exemples d’accroches de CV pour faire face à toutes les situations

9. Joindre une lettre de motivation personnalisée

 

La lettre de motivation n’est plus systématiquement demandée par les employeurs. Pourtant, elle offre un espace supplémentaire pour vous démarquer, qui plus est avec un cadre un peu plus flexible que celui du CV. 

 

Pour la réussir sans trembler, suivez notre guide dédié. Il vous explique en détail comment faire une lettre de motivation qui complète votre CV sans en être une vulgaire copie. 

 

Quoi de mieux qu’une lettre de motivation qui accompagne parfaitement votre CV ? Vous pouvez créer votre lettre de motivation en ligne ici, à partir du même modèle que votre CV. Voici à quoi votre candidature pourrait ressembler :

 

Voir plus de modèles pour lettre de motivation et commencer à rédiger la vôtre

 

Conclusion

 

Finalement, rédiger un bon CV de technicien informatique n’est pas si difficile. En suivant nos conseils et en vous aidant de nos modèles, vous devriez assez facilement arriver à décrocher des entretiens d’embauche. Le plus important ? Soyez précis, vos différences sont votre plus grande force ! 

 

Vous hésitez sur certains points ? Posez-nous vos questions en commentaire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec des conseils personnalisés qui vous aideront à rédiger le meilleur CV de technicien informatique pour votre profil. 

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Laura Maschio
Laura Maschio est spécialiste de la communication écrite et visuelle. Son objectif avec Zety ? Permettre aux demandeurs d’emploi de décrocher plus facilement des entretiens, puis les postes auxquels ils postulent. Comment ? En les aidant à rédiger des CV et lettres de motivation dont les messages convaincront directement les recruteurs.

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