Exemple de CV hôtesse de l'air/steward (+ compétences)

Avec 173 aéroports, le secteur aérien français compte plus de 80 000 salarié(e)s. Parmi les dizaines de métiers représentés, un fait particulièrement rêver : celui d’hôtesse de l’air ou steward/stewardess. 

Pour faire partie du personnel navigant commercial (PNC), il suffit d’un baccalauréat et d’une formation spécifique, la CCA. En soit, rien d’insurmontable. 

Les épreuves de recrutement des compagnies aériennes peuvent par contre être redoutables. Il n’y a pas d’autre choix que de faire une excellente impression dès le départ. Et donc d’envoyer un dossier de candidature en béton. 

Ce guide vous explique pas à pas comment rédiger un CV hôtesse de l’air/steward meilleur que celui de 90% des candidat(e)s. Dans moins de 10 minutes, vous saurez exactement comment convaincre une compagnie aérienne de vous inviter pour un entretien d’embauche. 

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Ces guides vous offrent des conseils complémentaires qui peuvent faciliter votre recherche d’emploi : 

• CV SNCF
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• CV pour chauffeur de bus
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Commençons par un exemple complet de CV hôtesse de l’air ou steward/stewardess. 

Exemple de CV hôtesse de l’air / steward / stewardess

Ce CV d’hôtesse de l’air est efficace parce qu’il est à la fois précis et concis. Ce sont deux conditions incontournables pour réussir le vôtre. 

Venez, on le rédige ensemble. 

1. Prouver son sens de l’organisation avec une structure de CV impeccable

Une bonne hôtesse de l’air est la définition même du sens de l’organisation. Elle sait gérer les 186 passagers d’un A320 aussi facilement qu’elle trouve son chemin dans les 173 aéroports français ou partout ailleurs dans le monde. 

Pour donner un premier aperçu de votre profil accrocheur, il faut une structure de CV qui guide la lecture de la personne chargée du recrutement. 

Structure type d’un CV hôtesse de l’air

Un CV de steward ou hôtesse de l’air utilise le format antéchronologique. Il vous suffit pour cela de trier vos expériences et formations des plus récentes aux plus anciennes. 

Idéalement, suivez l’ordre suivant : 

• En-tête
• Photo (optionnelle)
• Accroche de CV (à rédiger en dernier)
• Expériences professionnelles
• Diplômes et formations
• Compétences techniques et comportementales
• Langues étrangères
• Éventuellement une section supplémentaire (centres d’intérêt, certifications)

Pas de panique, on vous donne des exemples concrets pour chacune de ces rubriques dans un instant ! Tant qu’on est en phase préparatoire, assurons d’abord une belle mise en page de CV. 

Mise en page idéale d’un CV steward ou stewardess

• Une seule page
• Police de caractères lisible et professionnelle (Arial, Times New Roman)
• Rubriques bien délimitées (laissez le contenu respirer)
• Marges généreuses (2 à 2,5 cm)
• Logos et éléments graphiques discrets
• Usage limité de la couleur
• Orthographe et grammaire impeccables

L’apparence reste importante pour le personnel navigant commercial. La mise en page est une première étape pour prouver votre soin et votre attention au détail. Évitez cependant d’en faire trop : votre objectif numéro un est la lisibilité ! 

Il est désormais temps de remplir l’en-tête. 

Conseil d’expert
L’offre d’emploi est en anglais ? N’hésitez pas une seconde et envoyez votre CV hôtesse de l’air en anglais. Cela vous évitera dans un premier temps d’être recalé(e) par le logiciel de tri des candidatures, puis de montrer votre implication aux responsables des RH. Notre guide de rédaction d’un bon CV en anglais vous aide à passer cette première étape. 

2. Commencer par un en-tête qui facilite la prise de contact

L’en-tête ne pose aucune difficulté particulière. Il doit simplement permettre aux personnes chargées du recrutement de vous contacter facilement en cas d’intérêt. 

Modèle d’en-tête

Vous pouvez tout à fait reprendre cet en-tête en remplaçant les différentes informations par les vôtres. Assurez-vous simplement d’ajouter l’indicatif à votre numéro de téléphone et d’utiliser un e-mail professionnel (sans pseudo). En option, ajoutez un lien vers une page professionnelle, mais seulement si elle est à jour (CV LinkedIn, par exemple). 

Terminez par le titre de CV. 

Exemples de titres de CV hôtesse de l’air

Comme partout ailleurs sur votre CV, soyez précis(e). Ajouter votre position exacte et une spécificité clé pour le poste dès l’en-tête vous permet de vous distinguer des autres candidat(e)s. 

Passez ensuite à vos expériences professionnelles. 

Conseil d’expert
En France, la photo de CV n’est pas obligatoire. Le métier de steward ou stewardess reste néanmoins un métier d’image et un portrait de bonne qualité est recommandé. Assurez-vous de choisir une photo professionnelle, en tenue soignée et avec une expression chaleureuse. 

Le logiciel de Zety rédige votre CV à votre place. Indiquez votre poste et glissez-déposez les compétences et les expériences qui vous décrivent le mieux. Le résultat ? Un excellent CV en un rien de temps. Commencez à faire le vôtre ici.

 

Quand vous aurez terminé, le logiciel jaugera votre CV et vous permettra de savoir exactement quoi améliorer pour un CV encore meilleur. Vous pourrez également le partager avec vos proches pour connaître leur opinion.

3. Détailler ses expériences professionnelles les plus proches du poste PNC brigué

L’expérience professionnelle est l’une des rubriques les plus importantes d’un CV. Pour la réussir, il faut aller dans le détail… le problème est qu’il n’y a pas beaucoup de place et qu’il faut faire les bons choix !

Exemple : CV hôtesse de l’air expérimentée

Toutes les expériences professionnelles ne se valent pas. Une simple liste est donc à bannir. Comme dans le premier exemple, détaillez en priorité vos expériences les plus longues et/ou les plus proches du poste brigué. En début de carrière, vous pouvez vous permettre de détailler toutes vos expériences, même courtes ou à d’autres postes. 

Votre niveau d’expérience influence également la façon de remplir la rubrique formation. 

À lire : Comment tirer le meilleur de son expérience professionnelle, avec ou sans expérience ?

4. Combler un éventuel manque de pratique grâce à sa formation

En tant qu’hôtesse de l’air sans expérience, votre formation est votre meilleur atout pour décrocher un premier poste. Dans ce cas, il est important d’apporter un certain niveau de détail. 

Exemple : CV hôtesse de l’air sans expérience

Le modèle proposé dans cet exemple convient parfaitement en début de carrière. Avec une ou deux premières expériences concluantes, la compagnie aérienne tient seulement à s’assurer que vous ayez votre CCA. Dans ce cas, la date d’obtention, le nom du diplôme et celui de l’établissement suffisent. 

Une liste de compétences renforce ensuite les informations renseignées jusqu’à présent. 

À lire : Trucs et astuces pour réussir la rubrique formation de son CV à tous les coups

5. Lister ses compétences techniques et humaines essentielles

Le steward ou la stewardess occupe un poste bien particulier, quelque part entre le service à la personne, la relation client et l’agent de sécurité. Pour assumer ces responsabilités, il faut à la fois disposer de compétences techniques et de compétences relationnelles. 

Voici quelques qualités particulièrement recherchées. 

Top compétences sur un CV hôtesse de l’air / steward(ess)

1. Connaissances de la réglementation aéronautique
2. Gestion des passagers et surveillance en cabine
3. Premiers secours
4. Manipulation des équipements à bord
5. Techniques de service en cabine
6. Gestion des situations relationnelles difficiles
7. Sens du relationnel et du service client
8. Disponibilité
9. Adaptabilité
10. Gestion du stress

Ces qualités ne sont que des exemples parmi de nombreuses options possibles. Aidez-vous de l’offre d’emploi pour choisir celles qui vous correspondent le mieux (4 à 6 suffisent). 

Votre maîtrise des langues étrangères mérite une rubrique à part. 

À lire : Quelles compétences mettre sur son CV, combien et où ?

6. Offrir une place de choix à sa maîtrise des langues étrangères

Une hôtesse de l’air maîtrise forcément plusieurs langues et, au moins, l’anglais en plus de sa langue maternelle. Aucune hésitation à avoir : il faut leur dédier une rubrique séparée. 

Exemples de rubrique langues étrangères

La seule règle ici est d’être précis sur votre niveau dans chacune des langues citées. 

Si besoin, vous pouvez ajouter une ou plusieurs catégories supplémentaires. 

Conseil d’expert
Le standard européen des langues est reconnu à l'international et est particulièrement efficace pour indiquer son niveau de langue sur un CV. De nombreuses compagnies aériennes requièrent néanmoins un niveau d’anglais spécifique (au moins 720 au TOEIC pour Air France, par exemple). Dans ce cas, indiquez également votre score. 

7. Faire la différence grâce à une rubrique additionnelle

Il se peut que des informations importantes ne se trouvent pas encore sur votre CV. Dans ce cas, n’hésitez pas à ajouter les rubriques manquantes. Si vous maîtrisez des logiciels utiles au poste, ajoutez vos compétences informatiques. Des certifications ou une expérience de bénévolat peuvent aussi trouver leur place. 

En tant qu’hôtesse de l’air débutante, les centres d’intérêt amènent de la personnalité et contribuent à prouver certaines compétences. 

Exemple de centres d’intérêt sur un CV steward(ess)

Le second exemple ne dit rien du ou de la candidate. Le premier est bien plus efficace, en parlant de centres d’intérêt précis et compatibles avec les horaires exigeants du personnel navigant. 

Il ne reste plus qu’à rédiger l’accroche ! 

Conseil d’expert
Les offres d’emploi pour recruter du personnel de cabine font souvent part d’exigences précises, par exemple concernant un CCA et une aptitude médicale en cours de validité. Vous pouvez préciser correspondre à ces critères dans une rubrique “Autres”, en fin de CV. Notre modèle général en début de guide vous propose un exemple concret à adapter à votre profil. 

8. Rédiger une accroche de CV hôtesse de l’air qui suscite l’intérêt

La phrase d’accroche est souvent lue en premier. C’est l’occasion de résumer en deux ou trois phrases votre expérience, vos compétences principales et, en option, de mentionner un objectif de carrière !

Exemple : phrase d’accroche CV hôtesse de l’air (CV hôtesse de l’air Emirates)

Le second exemple est mauvais car générique. S’adresser à tout le monde fait certes gagner quelques minutes lors de la rédaction de son CV, mais risque de fortement rallonger la recherche d’emploi en montrant un certain manque d’implication. 

Préférez le modèle proposé par le premier exemple et personnalisez votre accroche pour une entreprise en particulier (et nommez-la !). 

Votre CV d’hôtesse de l’air est terminé… mais il peut avoir encore plus de poids s’il est accompagné d’une lettre de motivation. 

À lire : 10 exemples de phrases d’accroche pour un CV plus efficace

9. Joindre une lettre de motivation qui complète son CV sans le répéter

La lettre de motivation hôtesse de l’air n’est plus systématiquement demandée par les employeurs. Rien ne vous empêche néanmoins d’en rédiger une et cela est même vivement recommandé. Elle vous permet en effet de détailler vos principaux succès professionnels, d’expliquer pourquoi vous avez choisi cette entreprise en particulier et même d’expliquer un parcours atypique, par exemple si vous avez changé de carrière ou avez des trous dans votre CV. 

À lire : Comment rédiger une bonne lettre de motivation ?

Quoi de mieux qu’une lettre de motivation qui accompagne parfaitement votre CV ? Vous pouvez créer votre lettre de motivation en ligne ici, à partir du même modèle que votre CV. Voici à quoi votre candidature pourrait ressembler :

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Conclusion

Rédiger un bon CV hôtesse de l’air ou steward n’est pas difficile, à condition de le structurer correctement et de choisir avec soin les informations renseignées. Ce guide vous offre une marche à suivre complète, qui devrait vous permettre de finaliser votre candidature plus rapidement et, surtout, plus efficacement ! En cas de doute, souvenez-vous du mot d’ordre : précision !

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Sources

• L’Union des Aéroports Français (UAF) – L’UAF en quelques chiffres
• digiSchool – Quel niveau au TOEIC pour devenir hôtesse de l’air ?