Exemple gratuit de CV réceptionniste hôtel + conseils
Créez votre CV maintenant
Le nombre d’offres d’emploi dans l’hôtellerie est supérieur à la demande. En résumé, il y a moins de candidat(e)s que de postes à pourvoir.
Trouver un poste de réceptionniste dans un hôtel ne devrait donc pas être compliqué.
Pourtant, ce poste clé implique de représenter l’hôtel auprès de la clientèle.
Malgré les difficultés à recruter, les hôteliers restent donc exigeants avec leurs candidat(e)s. Une bonne candidature reste indispensable, portée par un bon CV.
Retrouvez dans ce guide :
- Un exemple de CV réceptionniste hôtel meilleur que celui de 90% des candidat(e)s.
- Des conseils pour bien structurer votre CV et lui donner une apparence professionnelle.
- Des trucs et astuces pour mettre en valeur vos expériences et compétences en hôtellerie.
- Des idées de rubriques supplémentaires pour vous démarquer.
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Ces guides vous offrent des exemples et conseils complémentaires pour faciliter votre recherche d’emploi :
- CV hôtesse d’accueil
- CV restauration
- CV cuisinier
- CV manager
- CV assistant administratif
- CV agent de sécurité
- CV sans expérience
- CV job d’été
- CV stage
- 50+ exemples de CV
Commençons par un exemple gratuit de CV de réceptionniste d’hôtel.
Exemple de CV réceptionniste hôtel gratuit
Elsa Carron
06 12 34 56 78
elsa.carron@gmail.com
64200 BIARRITZ
Réceptionniste hôtel
À propos de moi
Réceptionniste en hôtellerie avec six années d’expérience dans des établissements trois et quatre étoiles. Bilingue français-anglais, je peux également accueillir la clientèle en espagnol et en allemand. Dotée d’un excellent relationnel, je sais tenir la réception d’un hôtel en toute autonomie, de jour comme de nuit et en plaçant toujours la satisfaction client au premier plan. À la recherche de nouveaux défis professionnels, je souhaite intégrer l’équipe de l’hôtel Windsor en tant que réceptionniste.
Expérience professionnelle
Depuis 02/2022
Hôtel de la Plage, Biarritz
Réceptionniste hôtel
- Accueillir les clients de l’hôtel 4*
- Effectuer les formalités d’enregistrement et de départ (+1 000 clients chaque année)
- Gérer les réservations et les annulations par téléphone et e-mail
- Assurer la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements
- Préparer et servir les petits déjeuners
- Assurer le suivi du programme de fidélité
Résultats majeurs :
- +6% de satisfaction client grâce à une résolution rapide et personnalisée des problèmes
07/2019 - 01/2022
Campanile, Bayonne
Réceptionniste hôtel
- Accueillir les clients de l’hôtel 3*, faciliter leur séjour et organiser leur départ
- Tenir le planning des réservations (22 chambres et restaurant de 60 couverts)
- Assurer la facturation des chambres et du restaurant ainsi que le transfert de notes
- Gérer les demandes de conciergerie
- Fournir des informations sur les activités locales
09/2018 - 06/2019
Hôtel des Arceaux, Bayonne
Apprenti réceptionniste
Formation
09/2018 - 06/2019
Réceptionniste en hôtellerie (Titre de niveau 4)
Académie du tourisme, Bayonne
Mention Bien (14,6/20)
Compétences
- Communication client en quatre langues (FR/EN/ES/DE)
- Prise de réservation (hôtellerie et restauration)
- Gestion de situations conflictuelles
- Sens de l’organisation
- Excellent relationnel
- Écoute active
Informatique
- Opéra Cloud (5/5)
- Skello (5/5)
- Outlook (5/5)
- Word (4/5)
- Excel (4/5)
Langues
- Anglais - C1 (Avancé)
- Espagnol - B2 (Intermédiaire-avancé)
- Allemand - B1 (Intermédiaire)
Centres d’intérêt
- Surf (Vague d’argent niveau 2)
- Tenue d’un blog en français et anglais sur la cuisine du Sud-Ouest (+2 000 visites/mois)
- Musique classique
Ce CV de réceptionniste dans l’hôtellerie fonctionne car il est précis, personnalisé et concis. Ce sont les éléments clés d’une candidature efficace.
Voyons comment les intégrer à votre CV.
1. Rendre son CV aussi accueillant que la réception d’un hôtel avec la bonne mise en page
En tant que réceptionniste dans l’hôtellerie, vous savez mieux que personne que la première impression est essentielle. À l’échelle du CV, cela passe par une mise en page simple mais élégante.
Mise en page idéale d’un CV de réceptionniste d’hôtel
- Une page A4
- Police de caractères professionnelle (Arial, Times New Roman)
- Taille de police confortable à lire (11 ou 12 pt pour le texte, 14 à 16 pt pour les titres)
- Rubriques clairement délimitées
- Marges généreuses (2 à 2,5 cm)
- Logos et symboles utilisés avec modération
- Deux couleurs maximum
- Aucune faute d’orthographe impeccable
En suivant ces quelques règles simples, vous devriez facilement réussir la présentation de votre CV. Elle invite à la lecture et met en valeur la structure.
Structure type d’un CV hôtellerie
Le format de CV antéchronologique est recommandé pour trouver un emploi dans un hôtel. Il consiste tout simplement à trier vos expériences et formations des plus récentes aux plus anciennes.
Voici les rubriques à remplir :
- En-tête (vos coordonnées et un titre de CV)
- Photo (optionnelle, mais recommandée puisque vous êtes en contact direct avec la clientèle)
- Accroche de CV (à rédiger en dernier)
- Expérience professionnelle
- Formation
- Compétences
- Rubriques supplémentaires, en option (langues étrangères, compétences informatiques, centres d’intérêt, etc.)
Cette trame de CV est simple et efficace. N’hésitez pas à la prendre pour modèle !
Nous vous aidons tout de suite à la remplir, en commençant par l’expérience professionnelle (l’accroche se rédige en dernier).
Conseil d’expert
75% des entreprises de l’hébergement-restauration rencontrent des difficultés de recrutement. N’hésitez pas à postuler, même si l’hôtel dans lequel vous rêveriez de travailler ne recrute pas activement. Joignez votre CV à un bon mail de candidature spontanée et augmentez vos chances de tenir leur réception !
2. Mettre en valeur ses expériences professionnelles les plus proches du poste brigué
L’expérience professionnelle constitue le cœur du CV. Avec l’accroche, c’est généralement la partie lue en premier par la personne chargée du recrutement. Plus que la longueur de votre expérience, c’est votre capacité à présenter vos responsabilités passées et à comprendre les attentes du poste qui peuvent faire la différence.
Prenons un exemple pour un réceptionniste d’hôtel avec de l’expérience.
Exemple : CV réceptionniste en hôtellerie expérimenté
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Depuis 10/2019 Hôtel du Port, La Ciotat Position
Résultats majeurs :
05/2019 - 09/2019 L’Oyat Plage, Port-Camargue Plagiste |
| Incorrect |
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Depuis 10/2019 Hôtel du Port, La Ciotat 05/2019 - 09/2019 L’Oyat Plage, Port-Camargue Plagiste |
Toutes vos expériences n’ont pas le même poids dans votre recherche d’emploi. Si vous bénéficiez de plusieurs expériences, détaillez les plus importantes.
Si vous débutez dans l’hôtellerie, vous avez au contraire intérêt à utiliser toutes vos expériences (stage, alternance, job étudiant, etc.) pour montrer vos qualités.
Exemple : CV réceptionniste hôtel débutant
| Correct |
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07/2024 - 08/2024 La Cigogne, Colmar Réceptionniste polyvalent (CDD 2 mois)
|
En débutant, même les expériences courtes ou dans des domaines différents contribuent à renforcer votre profil.
Il en va de même pour votre parcours scolaire.
Conseil d’expert
42% des employeurs déclarent avoir recruté un(e) candidat(e) en raison de leur expérience à un poste similaire. Si vous avez des expériences variées, détaillez en priorité vos expériences les plus récentes et longues. Vous économiserez de la place et gagnerez en pertinence !
Le logiciel de Zety rédige votre CV à votre place. Indiquez votre poste et glissez-déposez les compétences et les expériences qui vous décrivent le mieux. Le résultat ? Un excellent CV en un rien de temps. Commencez à faire le vôtre ici.
Quand vous aurez terminé, le logiciel jaugera votre CV et vous permettra de savoir exactement quoi améliorer pour un CV encore meilleur. Vous pourrez également le partager avec vos proches pour connaître leur opinion.
3. S’aider de son parcours scolaire pour prouver ses compétences
L’importance de la rubrique consacrée à votre formation est inversement proportionnelle à votre expérience. Si vous n’avez jamais travaillé dans l’hôtellerie, il faut donc la détailler pour vous démarquer des autres candidat(e)s en début de carrière.
Exemple de parcours scolaire
| Correct |
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09/2022 - 06/2024 BTS Management en hôtellerie-restauration option Management d'unité de restauration Cours Diderot, Aix-en-Provence
|
Après quelques expériences probantes, vous pouvez économiser de la place en ne mentionnant que l’intitulé du diplôme, le nom de l’établissement et l’année d’obtention.
Résumez ensuite vos compétences clés.
À lire : Trucs et astuces pour parler correctement de sa formation sur un CV
4. Lister ses compétences clés pour la réception de cet hôtel en particulier
Si vous pensiez annoncer que vous êtes “motivé(e), ponctuel(le) et dynamique”, passez votre chemin. La liste de compétences d’un CV est autant là pour montrer vos points forts que pour prouver que vous avez compris les attentes de l’employeur.
Relisez l’offre d’emploi pour choisir vos qualités principales pour le poste. Les exemples suivants peuvent également vous inspirer.
Top compétences sur un CV réceptionniste hôtel
- Réception de jour/de nuit
- Gestion des réservations
- Accueil de la clientèle
- Maîtrise de logiciels de réservation
- Gestion de situations conflictuelles
- Gestion comptable et administrative
- Résistance au stress
- Courtoisie
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
- Adaptabilité
- Sens de l’organisation
- Présentation soignée
Vous avez remarqué ? Cette liste présente autant de compétences techniques (savoir-faire) que de compétences relationnelles (savoir-être). En effet, votre façon d’interagir avec la clientèle et d’organiser votre travail est au moins aussi importante que votre maîtrise d’un logiciel de prise de réservation.
Voyons un exemple concret.
Exemple : compétences sur un CV de réceptionniste dans l’hôtellerie
| Correct |
|---|
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Quatre à huit compétences (maximum) suffisent, d’autant que les langues étrangères et compétences informatiques peuvent faire l’objet d’une rubrique séparée.
À lire : +50 compétences pour réussir son CV
5. S’aider de rubriques supplémentaires pour faire la différence
Votre CV contient désormais les informations essentielles pour trouver un emploi. Il est néanmoins possible que certains aspects importants de votre profil n’y figurent pas encore. Plusieurs options s’offrent à vous.
Quelles rubriques supplémentaires ajouter à un CV de réceptionniste en hôtellerie ?
- Niveau de langue
- Compétences informatiques
- Centres d’intérêt
- Certifications
- Publications
- Expérience de bénévolat
- Distinctions (prix, titres et autres récompenses)
- Permis
- Références
Votre capacité à parler d’autres langues est l’un des grands classiques si vous postulez dans un hôtel à la clientèle internationale. Là encore, il faut être précis(e).
Exemples de rubrique langues étrangères
| Correct |
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Personne ne sait ce qu’est un “bon” niveau d’anglais. Aidez-vous par exemple du standard européen des langues pour que le ou la responsable RH sache à quoi s’attendre.
Terminez ensuite par rédiger l’accroche du CV.
À lire : Comment utiliser ses loisirs pour prouver ses compétences sur un CV ?
6. Rédiger une accroche de CV de réceptionniste hôtel incitant la lecture
Vous avez sans doute déjà pris l’appel d’un(e) client(e) et tenté de le ou la convaincre en quelques secondes à peine de réserver une chambre chez vous. Parfait, l’accroche du CV cherche précisément à convaincre la personne chargée du recrutement de choisir votre CV.
Elle doit contenir :
- Une caractéristique forte (années d’expérience ou diplôme)
- L’intitulé du poste brigué
- Deux ou trois compétences clés
- Le nom de l’entreprise
- Votre objectif de carrière (surtout si vous débutez)
Voyons comment vous y prendre avec de l’expérience.
Exemple de profil de CV de réceptionniste hôtel
| Correct |
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| Réceptionniste dans l’hôtellerie depuis huit ans, dont trois en tant que chef de réception. Capable de gérer une équipe de +10 réceptionnistes, j’ai l’habitude d’organiser des plannings et de coordonner le travail avec les autres départements (service de chambre, entretien, restaurant). Mon aisance relationnelle et mon souci du détail m’ont notamment permis de créer un programme de fidélisation de la clientèle qui a augmenté de 12% la prise de réservation d’une saison sur l’autre. Je souhaite mettre ces qualités au service de l’Hôtel des Flots. |
| Incorrect |
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| Réceptionniste diplômé et expérimenté, ayant déjà assumé des responsabilités de chef d’équipe. Suite à un désaccord profond avec mon précédent employeur, je suis à la recherche d’un nouveau poste équivalent. |
Le second candidat commet deux grosses erreurs : il ne personnalise pas son accroche et se permet en plus un commentaire négatif sur son entreprise. Inspirez-vous plutôt du premier exemple, professionnel, précis et utilisant des données chiffrées pour prouver ses compétences.
En débutant dans le métier, vous pouvez compenser votre manque d’expérience en évoquant un objectif professionnel.
Exemple d’objectif de CV pour réceptionniste d’hôtel débutant
| Correct |
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| Réceptionniste en hôtellerie récemment diplômé de l’Afpa, j’ai choisi une formation en alternance qui m’a permis de passer trois semaines sur quatre en entreprise. Cette expérience m’a permis d’apprendre à placer la satisfaction client au premier plan, à organiser un planning de réservations et à collaborer avec les différents employés d’un hôtel. Votre poste de réceptionniste polyvalent me permettrait d’approfondir ma connaissance de l’hôtellerie de luxe. |
| Incorrect |
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| Tout juste sorti de formation, je suis un jeune réceptionniste d’hôtel inexpérimenté, mais motivé. À l’aise à l’oral comme à l’écrit, je pense pouvoir satisfaire les besoins de votre clientèle de jour comme de nuit. Contactez-moi ! |
Envoyer le même CV à tout le monde est tentant. C’est aussi le moyen le plus efficace de prouver votre manque de motivation. Comme le premier candidat, prenez cinq minutes pour personnaliser votre accroche et raccourcissez votre recherche d’emploi !
Une bonne lettre de motivation pourrait bien avoir le même effet.
Conseil d’expert
La phrase d’accroche d’un CV est sans doute la partie la plus délicate à rédiger. Retrouvez 10 exemples supplémentaires dans notre guide consacré à cette rubrique et réussissez-la dans toutes les situations !
7. Ne pas négliger le pouvoir d’une bonne lettre de motivation
On la dit parfois surcotée et donc plus tellement nécessaire. Pourtant, la lettre de motivation est une occasion en or d’expliquer de façon plus personnelle pourquoi vous feriez un(e) excellent(e) réceptionniste d’hôtel.
Voici comment vous y prendre pour réussir votre lettre de motivation réceptionniste :
- Utilisez un en-tête incluant vos informations de contact
- Ajoutez un objet de lettre de motivation court et précis (Votre poste de réceptionniste hôtel de nuit, par exemple)
- Saluez d’un simple Monsieur ou Madame (renseignez-vous sur l’identité de la personne)
- Commencez par une phrase d’accroche attrayante
- Détaillez vos qualités dans le second paragraphe, si possible avec des exemples
- Montrez que vous vous êtes renseigné(e) sur l’hôtel
- Demandez un entretien d’embauche
- Utilisez une formule de politesse pour conclure votre lettre de motivation
- Optez pour une mise en page professionnelle, similaire à celle de votre CV
- Éliminez les fautes d’orthographe et de grammaire, quitte à vous faire relire par un proche
Le tout tient en une page A4 et se rédige donc rapidement, surtout avec un peu d’entraînement.
Conseil d’expert
Le CV et la lettre de motivation constituent le cœur d’un dossier de candidature, mais d’autres documents peuvent parfois vous aider à faire la différence. Ce peut par exemple être le cas de vos résultats de tests de langue si l’hôtel a une clientèle internationale (TOEIC pour l’anglais, par exemple).
Quoi de mieux qu’une lettre de motivation qui accompagne parfaitement votre CV ? Vous pouvez créer votre lettre de motivation en ligne ici, à partir du même modèle que votre CV. Voici à quoi votre candidature pourrait ressembler :
Voir plus de modèles pour lettre de motivation et commencer à rédiger la vôtre
Conclusion
Vous voilà arrivé(e) au bout de votre CV de réceptionniste hôtel. Cela peut paraître long, mais le plus difficile est de créer le premier. Il suffit ensuite de détailler une expérience ici, d’ajuster une compétence là.
En suivant les conseils de ce guide, vous devriez y parvenir sans problème et décrocher plus facilement des entretiens d’embauche ! En voici un résumé condensé.
- Soignez votre mise en page et la structure
- Mettez vos coordonnées et le poste recherché dans l’en-tête
- Détaillez vos expériences les plus importantes
- Renforcez votre profil grâce à votre formation (surtout si vous débutez)
- Aidez-vous de l’offre d’emploi pour lister vos compétences pour l’hôtellerie
- Démarquez-vous avec une rubrique additionnelle (langues maîtrisées notamment)
- Rédigez une accroche impactante (en dernier)
- Joignez une lettre de motivation
- Relisez votre candidature avant de l’envoyer
Deux petites questions pour terminer :
- Quel est le plus gros défi selon vous dans la rédaction d’un CV de réceptionniste hôtel ?
- Quelle partie vous a donné le plus de mal ?
N’hésitez pas à poser toutes vos questions ci-dessous.
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