Exemple lettre de motivation réceptionniste (débutant/confirmé)

Exemple lettre de motivation réceptionniste (débutant/confirmé)

Les candidats pour le poste sont plus nombreux que les hôtes venant à l'hôtel ? Battez-les avec une lettre de motivation réceptionniste qui vous placera derrière le comptoir.

Olga Żabska
Olga Żabska
Rédactrice experte en recrutement

La réception est un lieu où l'on peut toujours trouver de l'assistance, que ce soit pour l'arrivée, le départ, les services supplémentaires, les activités proposées par la ville… 

 

Mais derrière le comptoir, il y a beaucoup plus de tâches à réaliser que celles-ci. Dans ce sens-là, les réceptionnistes sont des personnes polyvalentes par excellence.

 

Comment faire tenir toutes ces missions, et les compétences nécessaires pour les effectuer, sur les 200 mots de la lettre de motivation réceptionniste ?

 

Que faire si l'on ne possède pas d'expérience dans l'hôtellerie ou dans le tourisme ?

 

Ne vous inquiétez plus, nous avons toutes les réponses pour vous faire décrocher l'entretien avec le représentant de l'hôtel.

 

Dans ce guide, vous trouverez un exemple de lettre de motivation réceptionniste, en plus de tous nos conseils pour rédiger cette lettre étape par étape.

 

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Commençons par voir un exemple de lettre de motivation réceptionniste (hôtel).

 

Exemple lettre de motivation réceptionniste (hôtel)

 

Marjorie Pinot

+33 6 23 45 67 89

marjorie.pinot@gmail.com

11100 Narbonne

 

Hôtel Voyageur

Chef de réception

11000 Carcassonne

 

À Carcassonne, le 25 juillet 2020

 

Objet : Réceptionniste dans l'hôtel Voyageur

 

Madame, Monsieur,

 

Avec 1 an d'expérience dans l'hôtellerie, je souhaite accompagner les clients de l'hôtel Voyageur dès leur arrivée et jusqu'à leur départ afin de garantir le bon déroulement de leur séjour. Toujours souriante et à l'écoute des hôtes, je suis en mesure d’assurer un premier contact accueillant à tout client grâce à mes connaissances en langues étrangères : l'anglais et l'espagnol.

 

Mon expérience en hôtellerie m'a permis d'acquérir toutes les compétences indispensables pour le métier de réceptionniste : la tenue de la réception, l'encaissement, la facturation, la gestion de l'accueil et des départs… En effet, je suis efficace en représentant l'hôtel auprès des clients, tout comme en réalisant les tâches administratives de back-office.

 

Je suis persuadée qu'un service professionnel et personnalisé commence avec une équipe constituée de personnes visant le même objectif : celui de satisfaire les clients dans les moindres détails. Bonne collaboratrice, je souhaite renforcer le personnel de l'hôtel Voyageur et contribuer à l'excellente réputation de l'établissement auprès des hôtes.

 

J'espère pouvoir vous rencontrer afin d'en découvrir plus sur vos objectifs dont je souhaite participer à la réalisation en tant que réceptionniste.

 

En espérant que ma candidature aura retenu votre attention, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.

 

Marjorie Pinot

+33 6 23 45 67 89

 

Voilà notre proposition pour une lettre de motivation réceptionniste confirmé(e). 

 

Si vous n'avez pas d'expérience dans le domaine, ne vous inquiétez pas. En effet, vous trouverez beaucoup de conseils pour les débutants dans les sections à suivre.

 

À l'heure de rédiger votre CV réceptionniste, assurez-vous de savoir comment faire un CV.

 

Comment faire une lettre de motivation réceptionniste (hôtel/camping)

 

Voici un guide étape par étape pour écrire une lettre de motivation réceptionniste sans égale.

 

1. Optimiser la structure de votre lettre de motivation réceptionniste

 

Une lettre de motivation réussie commence toujours avec un plan réfléchi. Voici la structure reconnue par les recruteurs :

 

  1. En-tête.
  2. Objet.
  3. Salutation.
  4. Paragraphe d'accroche.
  5. Paragraphe candidat.
  6. Paragraphe hôtel/camping.
  7. Demande d'entretien.
  8. Formule de politesse de fin.
  9. Signature.

 

2. Rédiger un objet de lettre efficace

 

Même si le recrutement dans lequel vous prenez part n'est pas géré par des recruteurs professionnels, il y aura toujours une liste rassemblant les données des candidats qui ont postulé au poste.

 

Cela étant dit, il vous faut un objet de lettre efficace et informatif qui précisera votre demande dès le début.

 

Annoncez simplement :

  • Intitulé du poste tel que mentionné dans l'offre d'emploi.
  • Nom de l'établissement dans lequel vous souhaitez travailler.
  • Informations supplémentaires, le cas échéant (type de contrat, disponibilités, atout concurrentiel, etc.).

 

Voilà les règles de base. Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur l'objet pour une lettre de motivation avec 20 exemples faciles à adapter.

 

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3. Maîtriser l'accroche pour une lettre de motivation réceptionniste

 

L'accroche, c'est la vraie introduction à votre lettre de motivation réceptionniste. Alléchante, elle va encourager le recruteur à lire la suite. Générique, elle va jouer au désavantage de votre candidature.

 

Si vous optez pour la première solution, voici les conseils pour rédiger une accroche captivante :

  • Soyez concis(e) en allant à l'essentiel dès le début. Ne perdez pas de temps à des banalités présentes dans toutes les lettres de motivation.
  • Adaptez votre accroche en fonction du poste de réceptionniste ; ne mentionnez que les atouts pertinents pour ce métier.
  • Mettez en avant vos qualités les plus importantes, gardant le reste pour le deuxième paragraphe.
  • Donnez le nom de l'établissement visé.

 

Exemples pour rédiger une accroche de lettre de motivation hôtellerie

 

Correct
Avec 1 an d'expérience dans l'hôtellerie, je souhaite accompagner les clients de l'hôtel Voyageur dès leur arrivée et jusqu'à leur départ afin de garantir le bon déroulement de leur séjour. Toujours souriante et à l'écoute des hôtes, je suis en mesure d’assurer un premier contact accueillant à tout client grâce à mes connaissances en langues étrangères : l'anglais et l'espagnol.
Incorrect
Votre offre pour le poste de réceptionniste a retenu mon attention. Je me permets donc de vous soumettre ma candidature pour intégrer vos équipes. Je crois que mes compétences font de moi une excellente candidate pour le poste en question.

 

Voyez-vous comment la seconde proposition échoue à inciter l'intérêt du recruteur ? Elle pourrait être réutilisée pour n'importe quel poste chez n'importe quel employeur.

 

Par contre, la première candidate débute fort en précisant son expérience, ses objectifs et compétences clés, adaptées en fonction des missions de réceptionniste. 

Conseil d'expert
Débutant(e), vous êtes toujours en mesure de personnaliser votre candidature. Avant de rédiger l'accroche, lisez l'offre et les fiches métiers disponibles en ligne pour vous familiariser avec les tâches prévues et le vocabulaire approprié. Ensuite, utilisez toutes ces informations pour prouver que vous vous êtes renseigné(e) sur le métier et sur l'employeur en question. 

4. Ne présenter que les compétences pertinentes pour le poste de réceptionniste

 

Les candidats sont très nombreux à utiliser des fourre-tout valides pour toute candidature, tels que motivé, responsable, dynamique… Du point de vue du recruteur, ces mots sont vides de sens.

 

Pour une lettre de motivation réussie, vous ne devez présenter que les compétences pertinentes pour l'employeur. La meilleure manière possible de le faire est de donner des exemples concrets pour démontrer comment ces atouts vous seront utiles à l'heure d'exercer le métier de réceptionniste.

 

Parler de ses compétences dans la lettre de motivation hôtellerie (réceptionniste)

 

Correct
Mon expérience en hôtellerie m'a permis d'acquérir toutes les compétences indispensables pour le métier de réceptionniste : la tenue de la réception, l'encaissement, la facturation, la gestion de l'accueil et des départs… En effet, je suis efficace en représentant l'hôtel auprès des clients, tout comme en réalisant les tâches administratives de back-office.
Incorrect
Mon dynamisme et ma responsabilité me permettront de prendre les fonctions en très peu de temps. Expérimentée, je sais répondre aux besoins de la clientèle, tout comme à tous les autres impératifs du métier. Je suis motivée à donner preuve de mes compétences en tant que votre employée.

 

Ce n'est pas que la seconde proposition soit mauvaise à 100 %. La candidate manque cependant d’approfondir ses propos.

 

En effet, elle ne fait que mentionner les qualités possédées, sans vraiment les préciser. Elle opte pour des clichés (dynamisme, responsabilité) au lieu de dire concrètement comment l'établissement va profiter de sa présence.

 

Et c'est exactement ce que fait la première candidate. Elle énumère les compétences qui coïncident avec des missions concrètes (facturation, encaissement…) et se montre bien familiarisée avec les conditions de travail (front office, back office). Le recruteur apprend qu'elle sait accueillir les clients et effectuer des tâches administratives.

 

Résultat ? Il veut lire la suite de sa lettre de motivation. 

Conseil d'expert 
Pour une lettre de motivation réceptionniste débutant(e) sans expérience, remplacez le parcours par les compétences transversales possédées et par votre projet professionnel. N'oubliez pas d'accentuer sur vos soft skills, incontournables pour le métier où la relation client est essentielle. Si vous disposez d'une expérience en relation client, mettez-la en avant.

5. Cibler l'employeur dans votre lettre de motivation réceptionniste

 

Nous l'avons déjà souligné à plusieurs reprises : votre candidature doit correspondre à l'employeur

 

Consacrez le troisième paragraphe de votre lettre de motivation réceptionniste pour parler de la collaboration avec l'établissement visé (du travail en équipe, des clients que vous souhaitez assister) pour démontrer que vous vous êtes préparé(e) avant de rédiger la lettre.

 

Exemples pour faire le lien entre vous et l'employeur dans une lettre de motivation hôtellerie (réceptionniste)

 

Correct
Je suis persuadée qu'un service professionnel et personnalisé commence avec une équipe constituée de personnes visant le même objectif : celui de satisfaire les clients dans les moindres détails. Bonne collaboratrice, je souhaite renforcer le personnel de l'hôtel Voyageur et contribuer à l'excellente réputation de l'établissement auprès des hôtes.
Incorrect
Travailler dans un hôtel aussi renommé que le vôtre constituerait pour moi une occasion inédite de perfectionner mes compétences de réceptionniste. L'hôtel étant très populaire parmi les étrangers, je pourrais également améliorer mes connaissances en anglais et en espagnol.

 

 

L'essentiel de cette partie de la lettre est de vous insérer dans la vision de l'employeur quant à l'avenir de l'établissement. 

 

C'est peut-être évident qu'un hôtelier souhaite voir ses clients satisfaits, mais cela ne devrait pas vous empêcher de souligner que vous avez le même objectif.

 

Abandonnez la rhétorique concentrée sur votre propre développement. Les recruteurs veulent savoir quel sera le profit pour l'entreprise, pas pour le candidat.

 

6. Finir la lettre de motivation réceptionniste de manière persuasive

 

Ayant appliqué tous nos conseils à votre lettre de motivation réceptionniste, vous êtes déjà sur la bonne voie pour décrocher l'entretien. 

 

Et si nous vous disions que vous pouvez faire encore mieux ?

 

Voilà une arme secrète faisant des miracles : la demande d'entretien directe. Combinée avec votre numéro de téléphone, elle sert d'appel à l'action en encourageant le recruteur à vous contacter.

 

Dans l'exemple du haut de page, notre candidate a conclu sa lettre en disant :

 

J'espère pouvoir vous rencontrer afin d'en découvrir plus sur vos objectifs à la réalisation desquels je voudrais participer en tant que réceptionniste.

 

Vous trouverez encore plus d'exemples pour terminer votre lettre dans notre guide sur la fin de lettre de motivation.

Conseil d'expert
Après avoir opté pour une formule de politesse de fin de lettre adéquate, vérifiez sa correspondance avec celle utilisée en en-tête. Les recruteurs se plaignent de recevoir des lettres adressées à une madame qui finissent avec une salutation destinée à un monsieur.

7. Garantir la meilleure mise en page pour la lettre de motivation réceptionniste

 

Avez-vous jamais abandonné la lecture d'un livre ou d'un article en raison de sa faible lisibilité ? 

 

Cela peut également arriver à votre lettre de motivation si vous ne garantissez pas sa bonne mise en page :

  • Phrases courtes, bien pensées et sans erreurs d'orthographe. 
  • Texte aéré, avec les paragraphes clairement délimités.
  • Police professionnelle de taille convenable.
  • Pas de gras ni d’italique.

 

Pour un guide plus complet, consultez notre article sur la présentation d'une lettre de motivation.

 

Et c'est tout ! 

 

Vous êtes prêt(e) à rédiger une lettre de motivation réceptionniste meilleure que 9 sur 10 des lettres reçues par les recruteurs. 

 

Avez-vous des questions supplémentaires à me poser ? Faites-le dans les commentaires, je serai ravie de vous aider.

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Olga Żabska
Olga Żabska
Ayant elle-même cherché l'emploi parfait pendant plusieurs années, Olga se met à disposition des utilisateurs de Zety souhaitant décrocher le poste rêvé. Dans ses articles, elle offre aux demandeurs d'emploi ses conseils dans le but de les assister pour la rédaction de leurs propres lettres de motivation et CV exceptionnels.

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