Compétences de vendeur / vendeuse [liste d'exemples]

En tant que force motrice derrière la croissance des entreprises, les vendeurs doivent mettre en avant un ensemble de compétences spécifiques pour attirer l'attention des recruteurs. 

De la maîtrise des techniques de vente à l'excellence dans la communication et la gestion des relations clients, maximiser vos chances de décrocher un emploi dépendra de la présentation de vos compétences de vendeur / vendeuse.

Dans ce guide, vous allez trouver une liste de compétences de vendeur ou de vendeuse, ainsi que des conseils de rédaction pour bien les présenter dans vos documents de candidature.

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Découvrons désormais une liste des meilleures compétences de vendeur que vous pouvez notamment inclure sur un CV vendeur.

Liste d’exemples de compétences de vendeur / vendeuse

Le type de compétences dans la vente peut varier selon le type d’enseignes pour lesquelles vous souhaitez travailler. Néanmoins, certaines compétences clés sont toujours recherchées par les recruteurs sur le secteur de la vente actuel, surtout à une époque où ce secteur est en plein rebondissement : 

• Communication efficace : La capacité à communiquer clairement et de manière persuasive est essentielle. Cela inclut l'écoute active pour comprendre les besoins du client et la capacité à présenter des informations de manière convaincante.
• Connaissance des produits/services : Un vendeur / une vendeuse doit avoir une compréhension approfondie des produits ou services qu'il/elle vend. Cela inclut leurs caractéristiques et leurs avantages, ainsi que la manière dont ils répondent aux besoins des clients.
• Écoute active : La capacité à écouter attentivement les besoins, les préoccupations et les questions des clients est cruciale pour personnaliser les solutions et établir une relation de confiance.
• Compétences en résolution de problèmes : Les vendeurs / vendeuses doivent être capables de résoudre rapidement les problèmes potentiels et de proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Gestion du temps : La gestion efficace du temps est essentielle pour organiser les tâches, les rendez-vous et maximiser la productivité.
• Persuasion : La capacité à persuader les clients d'acheter un produit ou service nécessite des compétences de persuasion solides, basées sur la compréhension des besoins du client et la présentation de solutions adaptées.
• Adaptabilité : Les marchés et les besoins des clients évoluent constamment. Un bon vendeur doit être capable de s'adapter rapidement aux changements et aux nouvelles situations.
• Gestion du stress : Travailler dans la vente peut être stressant. La capacité à rester calme et concentré sous pression est une compétence clé.
• Empathie : Comprendre les émotions et les perspectives des clients permet aux vendeurs de mieux répondre à leurs besoins et de développer des relations durables.
• Force physique : habilité à assurer les mouvements des stocks au sein du magasin et à soulever des objets lourds.
• Utilisation des outils de vente électroniques : capacité à utiliser une caisse enregistreuse ou un logiciel de gestion de stocks.

Voici également d’autres conseils à prendre en compte si vous souhaitez ajouter vos compétences sur un CV de vendeur / vendeuse : 

• Établissez un équilibre entre les compétences techniques (hard skills) et les compétences relationnelles (soft skills de CV). 
• Limitez nombre de compétences entre 6 et 8, et s’il vous manque de la place, créez deux catégories séparées pour les compétences techniques et les compétences relationnelles. 
• Personnalisez ces compétences en fonction des exigences spécifiques de l’enseigne visée.

Vous voilà prêt(e) à bien présenter vos compétences sur votre CV dans la vente.

Conseil d’expert
Les compétences transversales sont votre meilleur allié si vous souhaitez travailler dans différents types de magasins et enseignes. Celles-ci sont en effet utiles à travers une large gamme d’entreprises. Nombreuses d’entre elles sont d’ailleurs des soft skills, un des principaux facteurs d’employabilité sur le marché actuel. 

Dans quelles rubriques du CV de vendeur / vendeuse peut-on ajouter ses compétences professionnelles ? 

Les compétences professionnelles ne devraient pas être strictement limitées à une seule section, particulièrement à une époque où les entreprises ont de plus en plus recours à des systèmes de suivi des candidatures (ATS) pour analyser les CV à la recherche de mots-clés pertinents. Il est primordial d'incorporer ces compétences de manière transversale tout au long de votre document :

• Dans l'accroche de votre CV : en mentionnant dès le début deux ou trois de vos compétences ou qualités clés, vous avez l’opportunité d’attirer l’attention du lecteur dès les premiers instants. 
• Dans la section des expériences professionnelles : si vous avez une précédente expérience de travail dans le secteur de la vente, il convient évidemment de lister sur votre CV les tâches (et donc compétences) développées durant cette période d’emploi.
• Dans la partie dédiée aux compétences informatiques : peu d’enseignes se passent aujourd’hui d’outils informatiques. Faites-en donc mention dans votre document.
• Dans la section des niveaux de langues de votre CV : les compétences linguistiques sont bien souvent essentielles dans tout contact à la clientèle.
• Dans la rubrique des centres d'intérêt de votre CV : si un de vos loisirs a un lien avec le type d’enseigne dans lequel vous souhaitez travailler ou le secteur de la vente en général, n’oubliez pas de les ajouter.

Si vous avez des incertitudes concernant d'autres sections de votre dossier de candidature, consultez notre guide sur comment faire un CV ou que mettre dans un CV. N'oubliez pas d'intégrer vos compétences également dans votre lettre de motivation de vendeur ou vendeuse.

Vos compétences ont aussi leur place dans votre lettre de motivation. Le designer de Zety vous offre la possibilité de créer une lettre de motivation en ligne à l'apparence similaire à celle de votre CV. Commencez la création d’un CV en ligne ici.

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D’autres questions ou doutes sur la présentation des compétences de vendeur ? N’hésitez pas à nous les laisser en commentaire. Nous y répondrons aussi vite que possible.

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